Retours & Échanges

Chez SAPIENS, nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande pour tout article non porté et dans son emballage d'origine. Votre satisfaction est notre priorité absolue pour garantir une expérience shopping sereine.

Return Process

• 1.
  Initiez votre demande

  Connectez-vous à votre compte client et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour obtenir votre numéro d'autorisation.

• 2.
  Préparez le colis

  Placez les articles avec leurs étiquettes d'origine dans le carton d'expédition et insérez le bon de livraison à l'intérieur.

• 3.
  Expédiez les articles

  Collez l'étiquette de retour prépayée sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, votre remboursement sera traité sous 5 à 7 jours ouvrés.